Kundenportal

Max kennt Ihr System. Nicht nur das Angebot.

Ben erklärt, was ich anbiete. Max weiß, was bei Ihnen läuft: welche Lösungen eingerichtet sind, wie sie konfiguriert wurden und was in Ihrer Dokumentation steht. Für Kunden, geschützt mit zwei Faktoren.

Direkt zur Anmeldung

01Was Max kann

Antworten zu dem, was bei Ihnen eingerichtet ist.

  • Fragen zu den Lösungen beantworten, die ich bei Ihnen eingerichtet habe
  • Einstellungen erklären: was sie bewirken und wo Sie sie ändern
  • In Ihrer Dokumentation nachschlagen, auch zu bisherigen Arbeiten
  • Ein Anliegen samt Verlauf an Adrian weitergeben, wenn er nicht weiterkommt

Was Max nicht kann

  • Passwörter oder Zugangsdaten nennen, ändern oder entgegennehmen
  • Verbindliche Rechts- oder Steuerberatung geben
  • Etwas über andere Betriebe wissen: Max kennt nur Ihren

02Anmeldung

So melden Sie sich an.

  1. 1

    E-Mail-Adresse und Kundennummer

    Die Adresse, die bei mir hinterlegt ist, und Ihre Kundennummer in der Form GA-K-2026-001.

  2. 2

    Code aus der E-Mail

    Sie bekommen einen sechsstelligen Code per E-Mail. Er gilt zehn Minuten und wird nur einmal verwendet.

  3. 3

    Code aus der Authenticator-App

    Zum Schluss der aktuelle Code aus Ihrer Authenticator-App. Erst dann öffnet sich der Chat.

Beim ersten Mal: Authenticator-App einrichten

Eine Authenticator-App erzeugt alle 30 Sekunden einen neuen Code, ohne Internet und ohne SMS. Geeignet sind zum Beispiel Microsoft Authenticator, Google Authenticator oder Bitwarden. Viele Betriebe haben so eine App schon für andere Dienste im Einsatz, dann nutzen Sie einfach diese.

  1. App installieren und öffnen, „Konto hinzufügen“ wählen.
  2. Bei der ersten Anmeldung zeigt das Portal einen QR-Code. Scannen, oder den Schlüssel darunter abtippen.
  3. Den Code aus der App eingeben. Fertig, ab jetzt fragt das Portal nur noch nach diesem Code.

03Gute Fragen

So bekommen Sie die beste Antwort.

Nennen Sie die Lösung, um die es geht, und beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Eine Frage pro Nachricht hilft Max, gezielt in Ihrer Dokumentation nachzuschlagen.

  • „Welche Automatisierungen laufen bei uns, und was löst sie jeweils aus?“
  • „Wie ändere ich die Begrüßung des Telefonassistenten?“
  • „Was wurde beim letzten Termin an der Unternehmens-KI geändert?“
  • „Der Chatbot antwortet seit gestern nicht mehr. Was kann ich selbst prüfen?“

04Sicherheit

Ihre Daten sind sicher.

Nur Ihr Betrieb

Max sieht ausschließlich die Dokumentation und Einstellungen Ihres Unternehmens. Andere Kunden sind für ihn nicht vorhanden.

Verarbeitung in der EU

Anmeldung, Chat und KI-Modell laufen auf Servern in der Europäischen Union. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Anmeldung mit zwei Faktoren

Code per E-Mail plus Code aus der Authenticator-App. Ohne beides kommt niemand in den Chat, auch nicht mit Ihrer Kundennummer.

Protokollierung

Anmeldungen und Fragen werden protokolliert. So fällt Missbrauch auf, und ich kann bei einem Problem nachvollziehen, was passiert ist.

Mehr dazu unter Sicherheit und in der Datenschutzerklärung.

05Häufige Fragen

Wenn etwas hakt.

Noch kein Kunde? Max ist nur für Betriebe da, bei denen ich etwas eingerichtet habe. Alle anderen Fragen beantwortet Ben unten rechts, oder wir sprechen im Erstgespräch.